|
よくある質問とその回答:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
不正なユーザー名および/またはパスワード
|
|
|
Play89™ にログインしようとしましたが、ユーザー名またはパスワードが正しくないと何度も表示されます。どうしたのでしょうか？
こうした理由でログインできない場合は、[パスワードを忘れましたか？]のリンクをクリックしてください。それでも問題が解決しない場合は、氏名、生年月日、電話番号、Play89™ アカウントに入金に使用したクレジットカードの最後の 4 桁 などの個人情報の詳細を明記の上、当社のサポートチームsupport@Play89.comにメールでご連絡ください。電子メールは、当社のシステムに登録したメールアドレスから送信してください。
|
|
キャッシャーに行こうとすると空白ページが表示される
|
|
|
Play89™のキャッシャーに進もうとすると空白ページが表示されます。どうすればよいですか？
この場合は、クッキーを有効にする必要があります。以下のとおりにしてください。
1. インターネットエクスプローラを開きます。
2. [ツール]をクリックし、[インターネットオプション]を選択します。
3. [セキュリティ]タブを選択します。
4. 上のボックスで、[インターネット]を選択します。
5. [カスタムレベル]を選択します。
6. [カスタム設定をリセット]をクリックし、[中]を選択してから、[リセット]をクリックします。[はい]と[OK]をクリックして確認します。
7. [規定のレベル]をクリックします。
8. [プライバシー]タブを選択します。
9. スライダーのつまみを[中]に移動します。
10. 最後に、[適用]と[OK]をクリックします。
|
|
Play89™ プールゲームでの技術上の問題
|
|
|
Play89™ でプールをプレイ中に不具合が発生しました。誰に尋ねればよいでしょう？
コンピュータシステムに Play89™ ソフトウェアとある種の非互換性がある場合に、若干の技術的な問題が発生することがあります。この場合は、support@Play89.comにメールでご遠慮なくお問い合わせください。その際、下記の情報もお知らせください。当社のテクニカルチームが問題を解決するのに役立ちます。
1. コンピュータの機能（CPU、メモリなど）、
2. デスクトップ PC かノート PC か、
3. オペレーティングシステム（Windows 98、XP など）、
4. インターネット接続のタイプ（ケーブル、DSL など）、
5. インターネットのサービスプロバイダ、
6. 接続場所（家庭、職場など）、
7. ファイアーウォール/アンチウイルス使用の有無、使用の場合はその種類、
8. インターネット接続が有線か無線か、
9. インターネットブラウザ（Internet Explorer、Firefox など）とそのバージョン、
10. プロキシサーバの有無、
11. P2P ソフトウェア（KaZaA、eMule、BitTorrent など）の有無、
12. インスタントメッセンジャー（Skype、Yahoo!、Windows Live/MSN など）の有無。
|
|
ウイルス/トロイの木馬の警告への対処
|
|
|
Play89™ プールソフトウェアをダウンロードしようとしたら、トロイの木馬が検出されたというメッセージが表示されました。本当でしょうか？
この警告は、どのような状況でも、真実ではあり得ません。Play89™ のプールソフトウェアはSmart Downloaderを利用しています。これは、プログラムを実行するたびに、ソフトウェアの最新のアップデートをダウンロードする機能です。この動作は複数のサーバで同時に行われるため、アンチウイルスプログラムによっては、誤ってトロイの木馬と解釈することがあります。言うまでもなく、これは偽陽性です。お使いのシステムでの警告についての完全な情報は、お使いのアンチウイルスソフトの会社のサイトを参照してください。
Play89™ からの電子メールにウイルスと思われるものが添付されていました。なぜこうしたことが起こるのでしょうか？
実際には、すべての電子メールプログラムは、受信/送信メッセージをすべてスキャンして、悪意のある行為を防止しています。この操作は、通常はまとめて行われるため、混乱をきたすことがあります。添付文書のある Play89™ からの電子メール、およびウイルスが添付されている（どちらも同時に）スパム/フィッシングメールを受信した場合は、すべての添付文書が自動的にブロックされます。解決するには、システム管理者に相談してください。
|
|
|
|
|