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よくある質問とその回答:
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Play89™ でのクレジットカードのセキュリティ
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クレジットカードのオンライン使用は安全でしょうか。また、クレジットカードからの入金方法を教えてください。
Play89™のオンラインクレジットカードシステムは、迅速で、ユーザーに優しく、まったく安全です。
セキュリティを最大限に確保するため、お使いのコンピュータと支払いサーバーの間のすべての通信は、SSL 技術を使用して暗号化されています。この技術は、最も受け入れられている、インターネット上のデータ保護方法です。
SSL 暗号化は、安全なデータ送信の必要性が最も高い銀行やその他の施設で利用されています。
詳しくは、ここをクリック。
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Play89™ への入金オプション
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アカウントへの入金方法を教えてください。
アカウントに入金するには、まずアカウントを登録する必要があります。[始め方]のページを参照してください（まだ行っていない場合）。アカウントを作成すれば、アカウントに入金して残高を増やすことができます。入金は、次のステップに従ってください。
- Play89™ ソフトウェアを起動します。
- [ログイン]画面で、ユーザー名とパスワードを入力します。
- ロビーに進んだら、画面左側の[キャッシャー]を押します。その後、[入金]オプションを選択します。
- 希望の入金方法を選択します。
Play89™ では、すべての金銭的な活動と情報の完全なセキュリティを確保するため、最新の暗号化および保護方法を利用しています。クレジットカード情報の入力と、送金は、近くの銀行でするのと同じくらい安全です。
入金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
クレジットカード、PayPal、NETeller、MoneyBooker による入金なら、通常は数秒以内に残高に追加されます。
電信送金による入金は、通常、48時間以内に到着します。
Play89™ アカウントの残高は、ファクスまたは電子メールsupport@Play89.comによる送金受領書の受領から 48 時間以内に入金されます。
当社のファクス番号は:国番号1 （米国）、番号は310-388-0421.
入金後は、キャッシャーの[取引履歴]を選択して、要求が処理されたことを確認してください。
何らかの理由で、要求が処理されていない場合、または上記の期間を過ぎても承認されなかった場合は、こちらへ：support@Play89.com
入金しましたが、残高に変化がありません。どうすればよいでしょう？
クレジットカード、PayPal、NETeller、MoneyBooker による入金なら、通常は数秒以内に残高に追加されます。ただし、PayPal（非常にまれですが、NETeller および MoneyBooker でも）では、当該サイトの処理量が多いため、例外があることがあります。支払いが残高にただちに表示されない場合は、support@play89.comに受領書を転送（または、最低限でも取引 ID を提出）してください。手動でアカウントに入金します。
最低限度額未満、または最大額を超える金額を入金しないでください。
入金が何らかの理由で拒絶された場合には、相応のメッセージがブラウザに表示されます。
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Play89™のクレジットカード使用に関するセキュリティレベル
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Play89™ ではクレジットカードを安全に使用できますか？
Play89™ では、クレジットカードをまったく安全に、迅速に、簡単に使用できます。当社のキャッシャーサーバーとお使いのコンピュータの間のすべての通信で、SSL 暗号化を利用しています。これは、現在、オンラインで最も一般的なデータ保護システムです。Play89™ のセキュリティ対策についての詳細は、ここをクリックしてください。
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引き出し
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Play89™ から引き出すにはどうすればよいですか？
お金を引き出すためには、まず、ユーザー名とパスワードで当社のウェブキャッシャーにログインして、身元を明らかにする必要があります。次のとおり行ってください。
- Play89™ ソフトウェアを起動します。
- ユーザー名とパスワードを入力し、[接続]を押します。
- ゲームロビーの左下隅にある[キャッシャー]ボタンを押します。新しいブラウザウィンドウが開きます。
- [引き出し]を押し、オプションを選択します。
*引き出しに伴うすべての費用は当社が負担します。それ以外の、当社の小切手の現金化に際して銀行が請求する費用の責任は、当社では負いかねます。
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引き出しの可能性
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Play89™ からの引き出しのオプションにはどういうものがありますか？
Play89™ の引き出しのオプションは、
European Visa カードを使用してPlay89™ のアカウントに入金した場合は、選択した方法にかかわらず、入金に使用した Visa カードに常に送金されます。何らかの理由により送金が成功しなかった場合にのみ、最初に選択した方法で送金します。
送金請求は、ウェブキャッシャーの[引き出し]セクションにあり、その左に[請求済]の表示があります。引き出しが承認され、送金された直後に、この表示は[承認済]に変わます。これ以降は、引き出しの取消はできません。
引き出しの処理期間は、通常、3～4 営業日です。例外は、
- 電信送金で、送金まで 4～5 営業日かかります。それ以降、到着までの時間は、銀行により異なります。電信送金による引き出しの最低限度額は $200 です。
- 銀行引き落としは、登録した住所に到着するまで 1 か月近くかかることがあります*。
*住所が変更になった場合は、ただちに（銀行引き落としを希望する場合は引き出し請求を行う前に）support@Play89.comのカスタマーサポートにお知らせください。
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銀行引き落とし
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銀行引き落としとは何のことですか？
これは、銀行が発行する小切手のことで、小切手に名前が書かれている人以外は換金できません。Play89™ に登録した住所に郵送されます。
銀行引き落としは海外から郵送されるため、到着まで 1 か月近くかかることがあります。そのため、銀行引き落としを請求したらしばらくお待ちください。必ずお手元に届きます。問題が発生したときは、ただちにsupport@Play89.comのカスタマーケア部門にご連絡ください。
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電信送金
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電信送金で引き出す方法を教えてください。
電信送金で引き出すということは、お金が当社の銀行口座からお客様の銀行口座に電子的に移されることを意味しています。請求を処理するのに、通常、4～5 営業日かかります。その後は銀行により異なります。
電信送金を行うには、下記の情報が必要です。
- 銀行名
- 銀行所在地
- 口座番号
- 口座名義人
- 下記のいずれか（複数可、銀行により異なります）:
- 分類コード－ほとんどの場合は支店番号
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NETeller、MoneyBookers、PayPal
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NETeller、MoneyBookers、PayPal とは何のことですか？
NETeller、MoneyBookers、PayPal はどれもE-Walletです。オンラインでのクレジットカード支払いを保護するための追加機能と考えることができます。非常に安全で簡単に使えるため、お客様の多くが eWallet をご利用になっています。通常、引き出しの承認と送金に 3～4 営業日かかります*。これらに登録すれば、自分のメールアドレス、アカウント番号、またはその両方（どのeWallet を利用するかにより異なります。下記参照）を当社に通知するだけです。
NETeller 経由で引き出すには、NETeller のメールアドレスと、12 桁の NETeller コードをお知らせください。詳しくはこちらへ www.NETeller.com
MoneyBookers 経由で引き出すには、MoneyBookers のメールアドレスをお知らせください。詳しくはこちらへ www.MoneyBookers.com
PayPal 経由で引き出すには、PayPal のメールアドレスをお知らせください。詳しくはこちらへ www.PayPal.com
*当社には、例外的な場合に支払いを保留する権利があることにご注意ください。問題が発生したときは、ただちにsupport@Play89.comのカスタマーケア部門にご連絡ください。
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引き出し状況
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引き出し処理の状況*は、次のとおりです。
- 請求済 －引き出し請求がシステムで承認され**、当社の会計部門の処理待ちの状態です。
- 処理中 －当社の会計部門が請求の処理を開始しました。
- 承認済 －会計部門が請求の処理を終了し、送金されました。
- 所要時間 －引き出しを請求してから承認され送金されるまでの合計日数。
問題が発生したときは、ただちにsupport@Play89.comのカスタマーケア部門にご連絡ください。
*注意:[請求済]の引き出しのみ取り消すことができます。
**引き出しを請求すると、請求金額の合計がアカウントからただちに差し引かれます。
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引き出しの取消
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指定した入金先を変えたいときに、引き出しを取り消す方法と、取消が可能な時期を教えてください。
引き出しの状態が[請求済]であれば、いつでも取り消すことができます。ユーザー名とパスワードでウェブキャッシャーにログインし、[取引履歴]を選択し、取り消したい引き出しの左にある赤い[取消]ボタンをクリックするだけです。[請求済]の状態は約 2 日間です。その後の取消はできません。
引き出しを取り消すと、最初の請求金額の合計がPlay89™ アカウントに戻ります。
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Visa の返金を知る方法、場所、時期
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Play89™ から引き出し、Visa に返金されましたが、見つかりません。どうしたのでしょうか？
非常に一般的な間違いのひとつが、こうした流れを銀行で確認しようとすることです。ほとんどの場合、これは銀行で確認できません。Visa の営業所に連絡して、代理店をお尋ねください。Visa では、料金および返金を月 1 回（通常は各月の 2 日または 10 日）更新しています。それ以降でないと、取引明細に返金が記載されません。それ以前は見ることができませんが、実際には Visa の口座に入金されています。
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Visa 以外のクレジットカードへの返金
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マスターカードまたはダイナースクラブから入金した場合、同じカードに返金されますか？
申し訳ありませんが、クレジットカードの海外での制限のため、European Visa カード以外には返金できません。つまり、ダイナースやマスターカードには返金できません。
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NETeller、MoneyBookers、PayPal とは何ですか?
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NETeller、MoneyBookers、PayPal で支払いや引き落としができると説明されています。これはどういう意味ですか?
NETeller、MoneyBookers、PayPalはすべてeWalletsです。これらのサービスはユーザーがクレジットカードをオンラインで使用する際の追加の安全機能です。いずれも完璧な安全性を誇り、弊社の多くのお客様がご利用になっています。これらのアカウント登録後に必要なのは、お選びになった eWallet の条件に準じてメールアドレスかアカウント番号 (またはその両方) を弊社にお送り頂くだけです。
NETeller に関する詳細情報については、ここをクリックして下さい。
MoneyBookers に関する詳細情報については、ここをクリックして下さい。
PayPal に関する詳細情報については、ここをクリックして下さい。
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Play89™ のボーナスと利用性
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自宅のコンピュータでアカウントを作成しようと思うのですが、兄弟がすでにアカウントを作成していて、$2ボーナスを受け取っていました。自分も同じようにできますか？
$2ボーナスは、1 個人、コンピュータ 1 台、または 1 世帯で 1 回しか受け取ることができません。ボーナスの不正使用を防止するためです。
招待した友人が、私のコンピュータで新しいアカウントを作成しました。紹介ボーナスはもらえますか？
この場合は、ボーナスをもらうことはできません。Play89™ の友人紹介ボーナスを獲得するには、紹介する友人が自分のコンピュータからアカウントを作成し、[友人に教える]ページの手順に従わなければなりません。
ボーナスがあると言われたのですが、他の人のメールに届いたようです。フェロー Play89™ プレイヤーとして接続する方法を教えてください。
申し訳ありませんが、できません。当社のボーナス提供はユーザ―個人あてのもので、アカウント間で移動できません。もうしばらくお待ちください。
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